Droit de rétractation
Droit de rétractation
Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaire à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Rétractation avant l'expédition de la commande
Le client peut demander l'annulation de sa commande avant son expédition en utilisant le formulaire de rétractation disponible sur le site internet ou en contactant Trimballe-moi via la page de contact.
Si la commande n'a pas encore été expédiée, celle-ci sera annulée et le remboursement intégral sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la demande de rétractation.
Rétractation après réception de la commande
Si la commande a déjà été expédiée ou livrée, le client dispose de 14 jours à compter de la réception du colis pour notifier sa décision de se rétracter.
Pour exercer ce droit, le client doit adresser sa demande via le formulaire de rétractation disponible sur le site ou par tout moyen permettant de conserver une preuve de sa demande.
Le client dispose ensuite d'un délai de 14 jours pour retourner les produits concernés à l'adresse qui lui sera communiquée.
Conditions de retour
Les produits doivent être retournés :
- dans leur état d'origine ;
- complets et non utilisés ;
- avec tous les accessoires éventuels ;
- dans leur emballage d'origine lorsque celui-ci existe ;
- accompagnés de tout document fourni lors de la livraison.
Tout produit retourné incomplet, endommagé, sali ou présentant des traces d'utilisation ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement intégral.
Frais de retour
Les frais de retour restent à la charge exclusive du client.
Remboursement
Sous réserve de la réception et de la vérification des produits retournés, Trimballe-moi procédera au remboursement des sommes versées, hors frais de retour, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la récupération des biens.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.
Informations obligatoires pour la rétractation
Remplisez le formulaire ci-dessous en suivant le modèle suivant:
Je soussigné(e) __________________________,
vous notifie par la présente ma rétractation de mon achat du bien suivant :
Produit(s) : __________________________
Numéro de commande : __________________________
Commandé le : __________________________
Formulaire de rétractation
Contenu réductible
Où sont fabriqués les sacs et ceintures?
Tout les articles de la boutique sont fabriqués par et chez la fondatrice de la marque, dans le sud de la France.
Les tissus sont-ils français?
Les tissus viennent de Belgique. Nous nous fournissons dans une petite entreprise.
Combien de temps mettent les articles à être livrés?
Les articles sont expédiés entre 1 et 2 semaines grand maximum après la prise de commande. Une fois expédié, ils sont généralement livrés sous 3 à 5 jours ouvrés avec Colissimo.
Il y a t-il une assurance après l'achat?
Suite à votre achat vous avez2 semaines pour demander un remboursement (voir les CGV) et nous renvoyer l'article non porté, non utilisé et en parfait état.